Preguntas Frecuentes
Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes, su recurso integral para obtener respuestas a las preguntas más comunes.
Tanto si es un nuevo cliente que desea obtener más información sobre lo que ofrecemos como si es un usuario habitual que busca aclaraciones sobre temas específicos, esta página contiene información clara y concisa sobre nuestros productos y servicios.
Marketing Digital y Estrategia
Nuestro enfoque es holístico: utilizamos el diseño web y gráfico para captar la atención, implementamos el SEO para que los clientes te encuentren y aprovechamos el marketing digital para convertir esos clientes potenciales en ventas.
El marketing digital es una maratón, no un sprint. Aunque se pueden obtener «ganancias rápidas» a través de anuncios pagados durante las primeras semanas, nuestras estrategias integradas (SEO y redes sociales) suelen mostrar todo su impacto y un sólido ROI en un plazo de 3 a 6 meses. Nos enfocamos en el crecimiento sostenible, no solo en picos temporales.
Sí. Para que nuestros precios sean sencillos, nuestros planes incluyen un presupuesto dedicado a publicidad dentro de la cuota mensual para maximizar su visibilidad.
Por supuesto. Estamos aquí para ayudarte a crecer. Puedes cambiar a un paquete superior en cualquier momento para aumentar tu presupuesto publicitario, desbloquear más plataformas y acceder a funciones más avanzadas. Para realizar el cambio, ponte en contacto con nosotros: ventas@azteya.tech.
A diferencia de las agencias que gestionan el SEO y los anuncios por separado, nosotros creamos un ecosistema integrado. Utilizamos los datos de sus anuncios pagados para mejorar su SEO y aprovechamos la interacción en las redes sociales para perfeccionar su generación de clientes potenciales. Todo funciona en conjunto para maximizar su visibilidad.
Creemos en ganarnos su confianza a través de resultados, no de contratos a largo plazo. Puede cancelar su servicio en cualquier momento si considera que ya no nos ajustamos a sus necesidades. Para tramitar una cancelación, simplemente envíe un correo electrónico a ventas@azteya.tech.
Diseño Gráfico y Branding
Tienes el 100 % de la propiedad. Los archivos dependen de tu nivel:
- Brand Starter: Recibirá formatos de alta resolución listos para web (PNG y JPG), perfectos para su uso en redes sociales y sitios web.
- Identidad Visual: Incluye todo lo que contiene el paquete Starter, además de archivos PDF listos para imprimir, ideales para material de papelería y marketing de alta calidad.
- La Obra Maestra de la Marca: Recibirás nuestra biblioteca completa de recursos, incluidos los archivos originales (AI, EPS o SVG). Se trata de formatos vectoriales que te permiten escalar tu logotipo a cualquier tamaño, desde un bolígrafo hasta una valla publicitaria, sin perder calidad.
Cada plan incluye rondas de revisión específicas. Nuestro plan Masterpiece ofrece revisiones ilimitadas para garantizar que su marca tenga exactamente el aspecto que usted había imaginado.
Un diseño de calidad requiere tanto estrategia como creatividad. Con nuestro paquete Brand Starter, recibirás los conceptos iniciales en un plazo de 7 a 15 días hábiles. En el caso de proyectos más complejos, como el Brand Masterpiece, el proceso suele durar entre 2 y 3 semanas para garantizar que cada detalle de tu «Biblia de marca» sea perfecto.
Por supuesto, y lo recomendamos encarecidamente. Una gran marca necesita ser vista. Una vez que su identidad esté lista, podemos realizar una transición fluida a nuestros planes de marketing de visibilidad de marca o estrategia acelerada para garantizar que su nueva imagen comience a generar un retorno de la inversión de inmediato.
Diseño de Sitios Web
Sí, al 100 %. Usted es el propietario de la propiedad intelectual y del código. Sin embargo, por su seguridad y para obtener el máximo rendimiento, la mayoría de nuestros clientes eligen nuestra infraestructura gestionada. Esto significa que, aunque usted es el propietario de la «casa», nosotros nos aseguramos de que los «cimientos» sean inquebrantables, estén actualizados y sean ultrarrápidos. Si decide alojarse en otro lugar, usted será responsable de las migraciones técnicas y los parches de seguridad.
En , un sitio web que no sea rápido y compatible con dispositivos móviles es invisible. Todos los sitios web que creamos son 100 % responsivos (se ven perfectos en teléfonos, tabletas y computadoras de escritorio) e incluyen una estructura SEO básica (metaetiquetas, mapas del sitio y optimización de la velocidad) para garantizar que Google comience a indexarlos correctamente desde el primer día.
Por supuesto. Trabajamos principalmente con plataformas fáciles de usar como WordPress, Shopify o Webflow. Al final del proyecto, ofrecemos una sesión de capacitación básica para que usted o su equipo puedan actualizar fácilmente el texto, las imágenes y las entradas del blog sin necesidad de escribir una sola línea de código.
Creamos pensando en la escalabilidad. Puede empezar con nuestro plan Digital Starter y ampliarlo a un sitio más grande a medida que su negocio crezca. Si necesita actualizar su proyecto actual o añadir funciones avanzadas, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros: ventas@azteya.tech para discutir los siguientes pasos.
El mantenimiento es opcional, pero muy recomendable. Nuestros planes mensuales (de 29 a 99 dólares al mes) incluyen actualizaciones de seguridad, copias de seguridad diarias y supervisión del rendimiento para que tu sitio web siga siendo rápido y seguro. Puedes cancelar este servicio en cualquier momento poniéndote en contacto con ventas@azteia.com, aunque te recomendamos que lo mantengas para proteger tu inversión.
Software y Aplicaciones
Sí. Nos especializamos en el desarrollo de software y aplicaciones a medida, en el que usted conserva la plena propiedad intelectual una vez finalizado el proyecto.
Somos expertos en pilas modernas y de alto rendimiento. Para dispositivos móviles, desarrollamos para iOS y Android (Swift, Kotlin y React Native). Para aplicaciones web y SaaS, nos especializamos en React, Node.js y Python. Esto garantiza que su producto sea rápido, seguro y esté listo para escalar desde el primer día.
Sí. A través de nuestra fase de Ideación y Descubrimiento, actuamos como sus consultores estratégicos. Le ayudamos a definir su Producto Mínimo Viable (MVP), priorizar las características más importantes para ahorrar costos y crear una hoja de ruta técnica que se ajuste a sus objetivos comerciales.
El software es un producto vivo. Ofrecemos paquetes de soporte poslanzamiento que incluyen parches de seguridad, supervisión del rendimiento y actualizaciones para garantizar que su aplicación siga siendo compatible con las últimas versiones del sistema operativo. No nos limitamos a «crear y marcharnos», sino que nos asociamos con usted a largo plazo.
Por supuesto que sí. Tanto si necesita ampliar una plataforma existente, corregir código heredado o migrar a una arquitectura más moderna, nuestro equipo puede realizar una auditoría técnica y hacerse cargo del desarrollo para que su producto vuelva a estar en marcha.
Agentes de IA y Automatización de WhatsApp
Entrenamos a su agente de IA exclusivamente con los datos de su negocio. Le proporcionamos el contenido de su sitio web, archivos PDF, listas de precios y tickets de soporte anteriores para que se convierta en un experto dedicado a su marca, lo que garantiza respuestas precisas y sin alucinaciones.
Sí. Nuestros agentes de IA detectan automáticamente el idioma que utiliza su cliente y responden de forma nativa en más de 90 idiomas, rompiendo las barreras de comunicación sin necesidad de traducción manual.
Por supuesto. Programamos la IA con un protocolo de «traspaso humano» sin fisuras. Si un cliente pregunta algo que excede su ámbito de competencia o si detecta un cliente potencial de alto valor, notificará instantáneamente a su equipo y transferirá el historial completo del chat.
No. Trabajamos exclusivamente con la API oficial de WhatsApp Business (Meta), lo que garantiza que su marca se mantenga segura, profesional y conforme a la normativa.
Sí. El bot gestiona las consultas repetitivas, pero tú o tu equipo pueden intervenir en cualquier conversación a través de una bandeja de entrada compartida en cualquier momento.
Facturación y Políticas
Para trabajos basados en proyectos, como el desarrollo de aplicaciones, normalmente exigimos el 50 % por adelantado y el 50 % restante una vez finalizado el proyecto.
Las suscripciones se pueden cancelar en cualquier momento enviando un correo electrónico a ventas@azteya.tech. Todas las ventas son definitivas y no se realizan reembolsos.