Preguntas Frecuentes
Tu guía completa para resolver dudas sobre precios, procesos y cómo trabajamos con PyMEs y startups en toda América Latina.
Si eres emprendedor en México, Colombia, Argentina o cualquier país de LATAM y quieres saber exactamente cómo funciona Azteya antes de dar el paso, estás en el lugar correcto. Respuestas directas, sin rodeos.
Marketing Digital y Estrategia
Nuestro enfoque es holístico: utilizamos el diseño web y gráfico para captar la atención, implementamos el SEO para que los clientes te encuentren y aprovechamos el marketing digital para convertir esos clientes potenciales en ventas.
El marketing digital es una maratón, no un sprint. Aunque se pueden obtener «ganancias rápidas» a través de anuncios pagados durante las primeras semanas, nuestras estrategias integradas (SEO y redes sociales) suelen mostrar todo su impacto y un sólido ROI en un plazo de 3 a 6 meses. Nos enfocamos en el crecimiento sostenible, no solo en picos temporales.
Sí. Para que nuestros precios sean sencillos, nuestros planes incluyen un presupuesto dedicado a publicidad dentro de la cuota mensual para maximizar tu visibilidad.
Por supuesto. Estamos aquí para ayudarte a crecer. Puedes cambiar a un paquete superior en cualquier momento para aumentar tu presupuesto publicitario, desbloquear más plataformas y acceder a funciones más avanzadas. Para realizar el cambio, ponte en contacto con nosotros: info@azteya.tech.
A diferencia de las agencias que gestionan SEO y anuncios por separado, creamos un ecosistema integrado. Usamos datos de tus anuncios pagados para mejorar tu SEO y la interacción en redes sociales para afinar tu generación de leads. Todo funciona en conjunto para maximizar tu visibilidad.
Todos nuestros planes tienen un compromiso mínimo de 12 meses. Si decides cancelar antes de que finalice ese período, se aplicará un cargo de salida equivalente al 40% del saldo restante del contrato. Una vez cumplidos los 12 meses, puedes cancelar en cualquier momento sin ningún costo adicional — solo escríbenos a ventas@azteya.tech y lo gestionamos sin complicaciones.
Diseño Gráfico y Branding
Tienes el 100 % de la propiedad. Los archivos dependen de tu nivel:
- Brand Starter: Recibirá formatos de alta resolución listos para web (PNG y JPG), perfectos para su uso en redes sociales y sitios web.
- Identidad Visual: Incluye todo lo que contiene el paquete Starter, además de archivos PDF listos para imprimir, ideales para material de papelería y marketing de alta calidad.
- La Obra Maestra de la Marca: Recibirás nuestra biblioteca completa de recursos, incluidos los archivos originales (AI, EPS o SVG). Se trata de formatos vectoriales que te permiten escalar tu logotipo a cualquier tamaño, desde un bolígrafo hasta una valla publicitaria, sin perder calidad.
Cada plan incluye rondas de revisión específicas. Nuestro plan Masterpiece ofrece revisiones ilimitadas para que tu marca quede exactamente como la imaginaste.
Un diseño de calidad requiere tanto estrategia como creatividad. Con nuestro paquete Brand Starter, recibirás los conceptos iniciales en un plazo de 7 a 15 días hábiles. En el caso de proyectos más complejos, como el Brand Masterpiece, el proceso suele durar entre 2 y 3 semanas para garantizar que cada detalle de tu «Biblia de marca» sea perfecto.
Por supuesto, y lo recomendamos. Una gran marca necesita ser vista. Una vez lista tu identidad, podemos hacer una transición fluida a nuestros planes de marketing para que tu nueva imagen empiece a generar ROI de inmediato.
Diseño de Sitios Web
Sí, al 100 %. Eres el propietario completo del código y la propiedad intelectual. La mayoría de nuestros clientes eligen nuestra infraestructura gestionada — tú tienes la «casa», nosotros mantenemos los «cimientos» seguros, rápidos y actualizados. Si prefieres alojar en otro lugar, tú te haces responsable de las migraciones técnicas y parches de seguridad.
En , un sitio web que no sea rápido y compatible con dispositivos móviles es invisible. Todos los sitios web que creamos son 100 % responsivos (se ven perfectos en teléfonos, tabletas y computadoras de escritorio) e incluyen una estructura SEO básica (metaetiquetas, mapas del sitio y optimización de la velocidad) para garantizar que Google comience a indexarlos correctamente desde el primer día.
Por supuesto. Trabajamos principalmente con plataformas fáciles de usar como WordPress, Shopify o Webflow. Al finalizar el proyecto, te damos una sesión de capacitación para que tú o tu equipo puedan actualizar textos, imágenes y blog sin escribir una sola línea de código.
¡Claro que sí! Todos nuestros planes incluyen soporte y asistencia como parte del precio mensual, así que si necesitas agregar páginas, ajustar funciones o hacer cambios en tu sitio, solo escríbenos y lo gestionamos sin costo adicional. Creamos pensando en la escalabilidad — si tu proyecto crece y necesitas algo más avanzado que lo incluido en tu plan actual, también podemos cotizarte una expansión a la medida.
No, el mantenimiento ya está incluido en todos nuestros planes. Actualizaciones de seguridad, copias de seguridad diarias, supervisión del rendimiento y asistencia técnica forman parte de tu suscripción mensual desde el primer día — sin costos ocultos ni sorpresas. Tu sitio siempre estará rápido, seguro y en manos de nuestro equipo.
Software y Aplicaciones
Sí. Nos especializamos en desarrollo de software a medida donde tú conservas el 100% de la propiedad intelectual al finalizar.
Somos expertos en pilas modernas y de alto rendimiento. Para dispositivos móviles, desarrollamos para iOS y Android (Swift, Kotlin y React Native). Para aplicaciones web y SaaS, nos especializamos en React, Node.js y Python. Esto garantiza que tu producto sea rápido, seguro y esté listo para escalar desde el primer día.
Sí. A través de nuestra fase de Ideación y Descubrimiento, actuamos como sus consultores estratégicos. Te ayudamos a definir tu Producto Mínimo Viable (MVP), priorizar las funciones más importantes para optimizar tu inversión y crear una hoja de ruta técnica alineada con tus objetivos de negocio.
El software es un producto vivo. Ofrecemos paquetes de soporte post-lanzamiento con parches de seguridad, monitoreo de rendimiento y actualizaciones. No somos de los que «crean y desaparecen» — somos tu socio técnico a largo plazo.
Por supuesto que sí. Ya sea que necesites escalar una plataforma existente, corregir código heredado o migrar a una arquitectura más moderna, nuestro equipo realiza una auditoría técnica y se hace cargo para que tu producto vuelva a crecer.
Agentes de IA y Automatización de WhatsApp
Entrenamos tu agente de IA exclusivamente con los datos de tu negocio. Le proporcionamos el contenido de tu sitio web, PDFs, listas de precios y tickets de soporte anteriores para que se convierta en un experto dedicado a tu marca, lo que garantiza respuestas precisas y sin alucinaciones.
Sí. Nuestros agentes de IA detectan automáticamente el idioma que utiliza su cliente y responden de forma nativa en más de 90 idiomas, rompiendo las barreras de comunicación sin necesidad de traducción manual.
Por supuesto. Programamos la IA con un protocolo de «traspaso humano» sin fisuras. Si un cliente pregunta algo que excede su ámbito de competencia o si detecta un cliente potencial de alto valor, notificará instantáneamente a tu equipo y transferirá el historial completo del chat.
No. Trabajamos exclusivamente con la API oficial de WhatsApp Business (Meta), lo que garantiza que su marca se mantenga segura, profesional y conforme a la normativa.
Sí. El bot gestiona las consultas repetitivas, pero tú o tu equipo pueden intervenir en cualquier conversación a través de una bandeja de entrada compartida en cualquier momento.
Facturación y Políticas
Para trabajos basados en proyectos, como el desarrollo de aplicaciones, normalmente exigimos el 50 % por adelantado y el 50 % restante una vez finalizado el proyecto.
Las suscripciones se pueden cancelar en cualquier momento enviando un correo electrónico a ventas@azteya.tech. Todas las ventas son definitivas y no se realizan reembolsos.
Trabajando con Azteya LATAM
Atendemos a startups y PyMEs en toda América Latina: México, Colombia, Argentina, Chile, Perú, República Dominicana, Panamá, Costa Rica, Ecuador, Venezuela y más. Nuestro equipo tiene raíces en México y el Caribe, así que entendemos los matices del mercado latinoamericano porque somos parte de él.
Nuestro equipo opera principalmente en horario CST (Hora de México), de lunes a viernes de 9am a 5pm y sábados de 9am a 2pm. Respondemos consultas en menos de 2 horas hábiles, y para nuestros clientes activos contamos con comunicación directa por WhatsApp. No tendrás que esperar a que amanezca en otro continente para recibir ayuda.
Nuestros precios están en USD para garantizar estabilidad, pero aceptamos pagos con tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias y pagos digitales a través de nuestra plataforma segura con Stripe. Si tienes una situación particular con tu moneda o método de pago local, escríbenos y buscamos la solución que mejor te funcione.
Todos nuestros planes mensuales tienen un compromiso mínimo de 12 meses, porque el marketing digital y el desarrollo web requieren tiempo para generar resultados reales y sostenibles. Si necesitas cancelar antes de cumplir ese período, se aplica un cargo de salida del 40% del saldo restante del contrato. Una vez cumplidos los 12 meses, puedes cancelar en cualquier momento sin ningún costo adicional — solo escríbenos a ventas@azteya.tech y lo gestionamos sin complicaciones.
Sí, y es uno de nuestros grandes diferenciadores. No somos una agencia genérica que trata a todos los clientes igual. Hemos trabajado con negocios de México, República Dominicana y más, y entendemos la realidad del emprendedor latinoamericano: presupuestos ajustados, alta competencia y la necesidad de resultados rápidos y medibles. Nuestra estrategia siempre se adapta al mercado y la cultura de tu país.
Por supuesto. Muchos de nuestros clientes empiezan con un sitio web o una campaña de marketing y luego van agregando automatización de WhatsApp, chatbot de IA o software a medida. Nuestro ecosistema de servicios está diseñado para crecer contigo. Comienza por donde más lo necesitas hoy y escala cuando estés listo.
Sí. Tenemos casos de estudio documentados y reseñas verificadas en Trustpilot de clientes reales. Durante tu llamada estratégica gratuita, podemos mostrarte ejemplos específicos relevantes para tu industria y país. También puedes ver nuestras reseñas directamente en Trustpilot.